Vad svarar du när kunden vill installera värmepumpen själv?

Får kunden installera värmepumpen själv?

Nej, inte när installationen innebär arbete med köldmedium. Enligt Naturvårdsverket är det förbjudet för en privatperson att själv installera, demontera, göra läckagekontroll på eller serva värmepumpsutrustning, och arbetet måste utföras av någon som är certifierad.

Får inte göra själv: installera, demontera, göra läckagekontroll på eller serva en värmepump. Det ska göras av någon som är certifierad.

Kräver inget certifikat enligt f-gasreglerna: att installera utrustning som levereras ihopsatt och färdig att användas, till exempel en hermetiskt sluten pump (monoblock). Den ska vara märkt så. För läckagekontroll och service nämner Naturvårdsverket inget undantag, och elanslutningen har egna regler.

Kunden har hittat en luft/luft-pump i ett byggvaruhus eller en webbutik och undrar om du kan montera den, eller om det går att göra själv. Grunden för svaret är EU:s f-gasförordning 2024/573, som Naturvårdsverket beskriver. Samma sida skriver att utrustning som kräver installation bara får säljas till slutanvändare om det kan visas att ett certifierat företag ska göra installationen. Regeln gäller säljaren, och vad en enskild säljare gör i praktiken uttalar vi oss inte om.

Vilka certifikat din egen firma och dina montörer behöver går vi igenom i guiden om certifikat för värmepumpsinstallation. Fler guider för värmepumpsfirmor samlas i översikten för värmepumpsinstallatörer.

När krävs inget certifikat?

Certifikat krävs inte för utrustning som levereras ihopsatt och färdig att användas. Naturvårdsverket förklarar att en installation, förenklat, är att minst två delar som innehåller köldmedium sätts samman.

En hermetiskt sluten pump, ibland kallad monoblock, ska vara märkt som sådan och omfattas inte av kravet på certifierad installation. En delad pump, där utomhusdel och innedel kopplas ihop med köldmedierör, är normalt en installation i den bemärkelsen. Titta på märkningen och tillverkarens uppgifter innan du bedömer det, och fråga tillverkaren om märkningen är oklar. Hermetiska pumpar undantas inte från förbudet mot egen läckagekontroll och service i det Naturvårdsverket skriver, och elanslutningen har egna regler som du hittar i certifikatguiden ovan.

Ska du installera en värmepump som kunden redan köpt?

Det är en affärsbedömning: du får jobbet men inte marginalen på utrustningen, och du måste reda ut vad som ingår innan du lämnar pris. På de sidor från Naturvårdsverket vi har läst finns inget krav på att installatören ska ha sålt pumpen, bara att ett certifierat företag gör installationen. Det här talar för och emot:

Så här gör du en förhandskoll på distans, innan du bokar hembesök:

1. Be kunden skicka modellbeteckning, foto på typskylt och märkning samt orderbekräftelsen.
2. Avgör utifrån märkningen om pumpen är hermetiskt sluten eller delad.
3. Läs tillverkarens installationsanvisning och garantivillkor. Vad de säger om installatörens ansvar kan vi inte svara på generellt, så fråga tillverkaren eller grossisten innan du lovar något.
4. Bedöm om modellen passar huset. Passar den inte, säg det innan du skriver offert.
5. Skriv en offert på arbetet och lista vad som ingår, vad kunden ska ha på plats och vad som inte ingår. Läs mer i guiden om att skriva offert för värmepump.
6. Avtala rotavdraget skriftligt före start, se nästa avsnitt.
7. Spara vilket företag som installerade och vilket certifikatnummer som gällde. Enligt Naturvårdsverket ingår det installerande företagets identitet och certifikatnummer i det register som operatören, alltså den som driver utrustningen, ska föra för utrustning som omfattas av läckagekontroll.

Hur fungerar rotavdraget när kunden står för materialet?

Rotavdraget gäller bara arbetskostnaden, och material och resor ger inget avdrag. Så skriver Skatteverket, som också nämner värmepumpsinstallation som exempel på arbete som kan vara rotarbete.

Företaget gör avdraget på fakturan och ansöker om det hos Skatteverket. Per november 2026 är avdraget högst 30 procent av arbetskostnaden. Per person och år kan rot och rut tillsammans ge högst 75 000 kronor, varav rot högst 50 000 kronor. Företaget måste vara godkänt för F-skatt för att få utbetalning.

Skatteverkets sida tar inte upp fallet att kunden köper utrustningen själv. Eftersom material aldrig ger avdrag är det ändå arbetskostnaden på din faktura som räknas, och är du osäker i ett enskilt fall frågar du Skatteverket.

Du är dessutom inte skyldig att erbjuda rotavdrag. Konsumentverket skriver att du och kunden måste komma överens om det innan arbetet börjar, och att kunden inte kan kräva det i efterhand. Hur du delar upp offert och faktura går vi igenom i guiden om rotavdrag på värmepump.

Smart Solar förmedlar förfrågningar om solceller från husägare till installatörer och installerar inget själva. Vi tar också emot förfrågningar om värmepumpar och söker installatörer som vill ta emot dem.

Så pratar du om reglerna utan att låta som en säljare

Håll dig till vad myndigheterna skriver, fråga innan du förklarar och erbjud en väg framåt. Kunden ska känna att du hjälper till att göra rätt, inte att du skyddar din egen marknad.

• Säg regeln som en regel. "Naturvårdsverket skriver att privatpersoner inte själva får installera eller serva värmepumpar, jag kan visa dig sidan" fungerar bättre än att varna för vad som kan gå fel.
• Uppmuntra kunden att kontrollera. Enligt Naturvårdsverket ska den som anlitar någon för arbete med den här typen av utrustning kontrollera att giltiga certifikat finns. Visa dina och bjud in kunden att fråga även andra.
• Erbjud ett nästa steg. "Skicka modellen och en bild på märkningen, så ser jag om jag kan installera den och vad offerten blir" är konkret och kostar kunden ingenting.
• Skilj på regel och åsikt. Vilken pump som är bäst för huset är din bedömning, inte en regel. Säg vilket som är vilket.
• Prata inte om andra aktörer. Du behöver inte kommentera byggvaruhus, webbutiker eller andra installatörer för att förklara dina egna skäl.

Vilka misstag bör du undvika?

De flesta misstag handlar om att säga mer än källan säger eller att lova något innan du har kontrollerat det.

• Du säger mer än Naturvårdsverket. Förbudet gäller att installera, demontera, göra läckagekontroll och serva. Håll dig till det och hänvisa till myndigheten för resten.
• Du antar att varje pump kunden köpt är delad. Kontrollera märkningen. En hermetiskt sluten pump omfattas inte av installationskravet.
• Du lovar rotavdrag på pumpen. Bara arbetskostnaden ger avdrag.
• Du avtalar inte rotavdraget före arbetet. Kunden kan inte kräva det i efterhand.
• Du lämnar ungefärligt pris utan att tänka på taket. Enligt Konsumentverket får ett ungefärligt pris överstigas med högst 15 procent om inte avtalet säger annat, och ett fast pris får inte överstigas.
• Du tar jobbet utan att läsa installationsanvisningen och garantivillkoren. Då vet du inte vad du tar ansvar för.
• Du glömmer att dokumentera. Spara företag och certifikatnummer, och lämna uppgifterna till kunden.