Värmepumpar

Hur säljer du serviceavtal på värmepumpar när kunden inte får serva köldmediekretsen själv?

Av Smart Solars redaktionUppdaterad 3 november 20267 min läsning

Kort svar

Sälj avtalet som kundens väg att följa reglerna. Enligt Naturvårdsverket får privatpersoner inte själva serva, läckagekontrollera eller demontera värmepumpar, så arbetet kräver certifierad personal och certifierat företag. Räkna ut om pumpen omfattas av periodisk läckagekontroll, skriv intervallet i avtalet och erbjud det redan vid driftsättningen.

Det viktigaste

Privatpersoner får inte själva installera, demontera, läckagekontrollera eller serva värmepumpar. Arbetet kräver certifierad personal, och firman behöver företagscertifikat.
Periodisk läckagekontroll gäller från 5 ton CO2e, med 12, 6 eller 3 månaders intervall. Hermetiskt slutna, märkta system under 10 ton är undantagna.
Avtalet går att sälja även på pumpar du inte installerat. Läs av typskylten och räkna ut CO2e innan du lovar något intervall.
Skriv i avtalet vem som utför vad, och att firmans namn och certifikatnummer antecknas i kundens register.
Kunder kan kontrollera certifikat hos certifieringsorganen. Se till att din webbplats och dina företagsuppgifter stämmer med certifikatet.

Vilket servicearbete får bara certifierad personal göra – enligt Naturvårdsverket?

Installation, demontering, läckagekontroll och service av en värmepumps köldmediekrets får bara göras av certifierad personal. Naturvårdsverket skriver att det är förbjudet för en privatperson att själv göra något av detta, och att den som anlitar någon ska kontrollera att giltiga certifikat finns.

Det ger dig ett konkret argument i säljsamtalet: kunden kan inte spara in servicen genom att göra jobbet själv. Enligt Naturvårdsverkets vägledning om stationär utrustning ska personer som utför läckagekontroll, återvinning, installation och service vara personcertifierade. Ett företag som installerar eller utför service och underhåll behöver dessutom företagscertifikat. För det ska företaget visa att det har tillräckligt många certifierade personer, nödvändiga verktyg och fungerande rutiner.

Den som går utbildning får enligt samma sida arbeta utan certifikat i högst två år, om en person med rätt certifikat övervakar arbetet. Det påverkar vem du skickar på servicebesök. Incert beskriver nya certifikatkategorier där E avser läckagekontroll och D återvinning (sidan är daterad 14 mars 2025). Kontrollera med certifieringsorganet att din personal har rätt kategori. Vilka certifikat som behövs går vi igenom i guiden om certifikat för värmepumpsinstallation. Fler guider finns i översikten för värmepumpsinstallatörer.

Myndighetens sidor listar inte vilka enskilda handgrepp som ligger utanför köldmediekretsen. Låt därför certifierad personal ta allt som rör kretsen, och skriv i avtalet vem som utför vad.

Läckagekontroll: när krävs den enligt F-gasreglerna?

Periodisk läckagekontroll krävs för utrustning från 5 ton CO2-ekvivalent, och intervallet blir kortare ju större fyllnadsmängden är. Gränserna kommer från EU 2024/573 och återges i Naturvårdsverkets vägledning om läckagekontroll.

Fyllnadsmängd, ton CO2e	Motsvarar för HFC-410A, kg	Intervall	Intervall med läckagevarningssystem	Varningssystem krävs
5–50	2,4–24	12 månader	24 månader	Nej
50–500	24–240	6 månader	12 månader	Nej
Mer än 500	Över 240	3 månader	6 månader	Ja

Källa: Naturvårdsverket, granskad 21 maj 2026.

CO2e räknar du ut genom att multiplicera mängden F-gas i kg med gasens GWP-faktor. Naturvårdsverkets eget exempel är 10 kg HFC-404A med GWP 3922, vilket ger 39,22 ton CO2e.

Hermetiskt slutna system som är märkta så och innehåller mindre än 10 ton CO2e är undantagna från periodisk läckagekontroll. Räkna därför alltid först. Omfattas pumpen inte, till exempel för att fyllnadsmängden ligger under 5 ton CO2e, är avtalet ett frivilligt köp. Säg det rakt ut till kunden. Servicen kräver ändå certifierad personal.

Kontrollen är inte bara periodisk:

Läckagekontroll ska också göras när utrustningen installeras, byggs om eller när annat ingrepp görs i köldmediesystemet.
Efter en reparerad läcka ska en uppföljande kontroll göras inom en månad.
En pump som inte används omfattas fortfarande, så länge köldmedium finns kvar i aggregatet. Det framgår av Naturvårdsverkets frågor och svar.

Naturvårdsverket skriver att även privatpersoner omfattas av kravet på att föra register och av miljösanktionsavgifter för utebliven läckagekontroll. De svenska förordningarna ska dessutom uppdateras, vilket bland annat påverkar sanktionerna. Kontrollera aktuell lydelse hos myndigheten innan du tar upp sanktioner i ett avtal.

Värmepumpar du inte installerat själv: vilka kunder kan du erbjuda service?

Du kan erbjuda service till alla värmepumpsägare, inte bara till dina egna installationskunder. Naturvårdsverkets förbud gäller privatpersoner i allmänhet, inte kunder hos ett visst företag, så ett certifierat företag kan serva även pumpar det aldrig har monterat. Det du saknar är uppgifter om pumpen.

Gör så här vid första besöket:

Läs av typskylt och manual för köldmedium och fyllnadsmängd i kg. Naturvårdsverket nämner märkningen, manualen och företaget som installerade utrustningen som sätt att ta reda på om utrustningen innehåller F-gaser.
Kontrollera om pumpen är märkt som hermetiskt sluten.
Räkna ut CO2e och slå upp intervallet i tabellen ovan.
Fråga efter tidigare läckagekontroller och påfyllningar. Enligt Naturvårdsverket ska operatören, även en privatperson, föra register över utrustning som ska läckagekontrolleras. Saknar kunden register kan du erbjuda dig att sätta upp det.

Har kunden köpt pumpen på egen hand och vill installera den själv är det en annan fråga. Den tar vi upp i guiden om kunden som vill installera värmepumpen själv.

Vad bör ett serviceavtal innehålla – och vilka moment kräver certifikat?

Avtalet bör vara skriftligt och ange utrustning, moment, intervall, pris och betalning. Konsumentverket skriver att skriftliga avtal är särskilt viktiga vid större jobb och att avtalet bör ta upp omfattning, pris, betalning och tid.

Del av avtalet	Det här bör stå	Certifikat
Utrustning	Märkning, köldmedium, fyllnadsmängd i kg, uträknad CO2e och om pumpen är märkt hermetiskt sluten	–
Läckagekontroll	Om pumpen omfattas: intervallet enligt tabellen, och att en personcertifierad tekniker utför kontrollen	Personcertifikat
Ingrepp i köldmediekretsen	Påfyllning, reparation, avtappning och demontering, samt uppföljande kontroll inom en månad efter en reparerad läcka	Personcertifikat, och företagscertifikat för firman
Register	Att firmans namn, certifikatnummer, datum och resultat antecknas i kundens register, som ska sparas i 5 år	Certifikatnumret uppges
Pris och betalning	Fast eller ungefärligt pris, vad som ingår och när fakturan skickas	–
Tid och avslut	När besöken sker, och hur avtalet förnyas och sägs upp	–

Källor: Naturvårdsverket (granskad 15 april 2024 och 21 maj 2026) och Konsumentverket (granskad 2 februari 2026).

Konsumentverket skiljer på fast pris, som inte får överskridas, ungefärligt pris, som får överskridas med högst 15 procent om inget annat avtalats, och löpande pris. Fast pris är enklast att förklara för kunden. Hur själva offerten byggs upp står i guiden om offert för värmepump.

Så säljer du avtalet vid driftsättningen – steg för steg

Det naturliga tillfället är driftsättningen, när du redan har läst av typskylten och kunden står vid pumpen. Köldmedium och fyllnadsmängd känner du till från installationen, så uträkningen går att göra före besöket.

Räkna före besöket. Omfattas pumpen av periodisk läckagekontroll, och vilket intervall gäller?
Lägg avtalet i offerten. Som ett färdigt val med moment och intervall, så att kunden inte behöver fråga vad som ingår.
Visa typskylten. Förklara varför servicen kräver certifierad personal, utan att hota med sanktioner.
Lämna registeruppgifterna. Firmans namn, certifikatnummer, köldmedium och mängd.
Skriv avtalet och boka första besöket. Skrivs det hemma hos kunden kan ångerrätt gälla, se guiden om ångerrätt och distansavtal.
Lägg in en påminnelse. Sätt den inför nästa besök i ditt eget system, så att intervallet hålls.

Klimatguiden och certifikatnumret: så hittar servicekunderna dig

Kunder kan kontrollera ditt certifikat genom att kontakta certifieringsorganet. Enligt Naturvårdsverkets frågor och svar har ackrediterade certifieringsorgan förteckningar över certifierade företag och personer, med uppgift om när certifikatet togs och för vilken kategori.

Klimatguiden är ett exempel på en katalog där kunder kan söka serviceföretag för värmepumpar. Enligt egen sida, november 2026, är den en katalog över publicerade företag inom kyla, värme och ventilation, byggd på bland annat Incerts uppgifter om F-gasföretagscertifikat, Bolagsverket och företagens egna webbplatser. Sidan skriver att ordningen inte är en kvalitetsranking eller rekommendation och att katalogen inte gör anspråk på att vara en fullständig branschförteckning. Tjänster publiceras när de stöds av register eller företagets officiella webbplats.

Tre saker att göra:

Skriv uttryckligen på din webbplats att ni erbjuder service av värmepumpar.
Se till att företagsuppgifterna stämmer med dina registrerade uppgifter.
Håll dina certifikat giltiga, eftersom Klimatguiden hämtar uppgifterna om F-gasföretag från Incert.

Hur du bygger upp omdömen och bevis på din egen sida beskriver vi i guiden om omdömen för värmepumpsföretag.

Smart Solar förmedlar förfrågningar om solceller från privatpersoner och installerar inget själva. Vi tar också emot förfrågningar om värmepumpar och söker installatörer som vill ta emot dem.

Vanliga misstag

Två fällor går igen: att anta att alla pumpar är lika, och att lova mer än du har kontrollerat.

Alla pumpar antas omfattas av periodisk kontroll. Räkna CO2e först. Hermetiskt slutna, märkta system under 10 ton är undantagna.
Avtalet lovar årlig service oavsett fyllnadsmängd. Intervallet följer CO2e: 12, 6 eller 3 månader, och det dubblas med läckagevarningssystem.
En pump som står oanvänd lämnas utanför. Naturvårdsverket skriver att kontrollen gäller så länge köldmedium finns kvar.
Ingrepp i kretsen görs av någon utan certifikat. Undantaget är utbildning under övervakning i högst två år.
Certifikatnumret saknas i dokumentationen. Registret ska innehålla företaget som utfört servicen, med certifikatnummer där det finns.
ROT-avdrag utlovas på själva servicen. Enligt Skatteverket (november 2026) ger servicearbeten samt kontroll och översyn av maskiner och inventarier inte rotavdrag i småhus, medan reparation av en värmepump kan göra det. Lova därför inget avdrag på servicebesöket. Konsumentverket skriver att ett avdrag ska avtalas innan arbetet börjar.
Påfyllning utlovas utan koll på GWP. Enligt Naturvårdsverket gäller från 2026 ett påfyllnadsförbud vid service av värmepumpar med F-gaser över GWP 2 500. Återvunnen och regenererad gas får användas fram till 2032. Sidan granskades 15 april 2024, så läs den aktuella versionen.

Frågor och svar

Får en villaägare serva sin värmepump själv?

Nej. Naturvårdsverket skriver att det är förbjudet för en privatperson att själv installera, demontera, göra läckagekontroll eller utföra service på värmepumpsutrustning. Arbetet ska göras av någon som är certifierad, och den som anlitar någon ska kontrollera att giltiga certifikat finns. Det är grunden för att serviceavtal på köldmediekretsen går att sälja.

Måste alla värmepumpar läckagekontrolleras regelbundet?

Nej. Periodisk kontroll gäller från 5 ton CO2-ekvivalent, och hermetiskt slutna system som är märkta som sådana och innehåller mindre än 10 ton CO2e är undantagna. Läs fyllnadsmängd och köldmedium på typskylten, multiplicera kg med GWP-faktorn och jämför med gränserna hos Naturvårdsverket innan du lovar ett intervall.

Hur ofta ska läckagekontrollen göras?

Enligt Naturvårdsverket är intervallet 12 månader för 5–50 ton CO2e, 6 månader för 50–500 ton och 3 månader över 500 ton. Med ett installerat läckagevarningssystem dubblas intervallet. Över 500 ton krävs ett sådant system. Efter en reparerad läcka ska en uppföljande kontroll göras inom en månad.

Vad ska antecknas efter ett servicebesök?

Enligt Naturvårdsverket ska operatören föra register över utrustning som ska läckagekontrolleras. Registret ska bland annat visa mängd och typ av F-gas, påfyllningar med datum, vilket företag som utfört servicen med certifikatnummer, samt datum och resultat för kontroller och reparationer. Uppgifterna ska sparas i 5 år.

Behöver jag företagscertifikat för att sälja serviceavtal?

Enligt Naturvårdsverket krävs företagscertifikat när ett företag installerar eller utför service och underhåll. Myndighetens sida säger inget om rena avtalsförsäljare eller underentreprenörer. Anlitar du någon annan för arbetet, skriv då tydligt i avtalet vem som utför det och kontrollera dennes certifikat hos certifieringsorganet.

Hur kontrollerar en kund att ett företag är certifierat?

Kunden kan kontakta ett ackrediterat certifieringsorgan. Enligt Naturvårdsverket har organen förteckningar över certifierade företag och personer, med uppgift om när certifikatet togs och för vilken kategori. Naturvårdsverket skriver också att den som anlitar någon ska kontrollera att giltiga certifikat finns.

Källor

VärmepumparHur får värmepumpsföretaget fler kunder efter ROT-sänkningen 2026?VärmepumparVilka certifikat krävs för att installera värmepumpar 2026?VärmepumparHur får värmepumpsföretaget fler och bättre recensioner?VärmepumparHur skriver du en värmepumpsoffert som kunden väljer?VärmepumparVad svarar du när kunden vill installera värmepumpen själv?